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Encuentra aquí toda la información que necesitas sobre envíos, productos, colecciones y compras.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los pedidos se procesan en 24–48 horas laborables.
Los envíos suelen tardar:
España Peninsular: 24–72 horas
Baleares: 48–96 horas
Canarias, Ceuta y Melilla: variable según aduanas
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo embaláis los productos?
Los sobres, cartas y productos sellados se envían protegidos con:
Sobres acolchados o cajas rígidas
Cartón reforzado
Fundas y top loaders (en pedidos de cartas sueltas)
Tu pedido viaja 100% protegido, ideal para coleccionistas.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si el paquete llega golpeado o con problemas, contacta con nosotros en un máximo de 48h con fotos del estado de los productos.
Reemplazamos o reembolsamos según cada caso.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países de la UE.
Los costes y tiempos se muestran automáticamente al introducir tu dirección.
Productos y autenticidad
¿Los productos son 100% oficiales?
Sí. Todos nuestros artículos de Pokémon TCG provienen de distribuidores oficiales y verificados.
No trabajamos con falsificaciones ni productos reetiquetados.
¿Cómo puedo saber si una carta es auténtica?
Estas son las señales más importantes:
Grosor y tacto del cartón
Calidad del color e impresión
Símbolo de expansión correcto
Brillo y holografía auténticos
Prueba de luz (las cartas oficiales tienen núcleo oscuro)
Si compras con nosotros, no tienes que preocuparte: revisamos cada carta antes de enviarla.
¿Vendéis cartas sueltas revisadas?
Sí. Cada carta individual pasa por una inspección donde comprobamos:
Estado (Near Mint, Lightly Played, etc.)
Autenticidad
Superficie, bordes, esquinas y reverso
Lo que ves en la descripción es exactamente lo que recibes.
¿Qué productos vendéis?
Sobres y boosters
Cajas y displays sellados
Colecciones especiales
Mazos temáticos y barajas
Accesorios (fundas, carpetas, tapetes)
Cartas sueltas y hits
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con total seguridad usando:
Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro)
PayPal
Google Pay / Apple Pay
Transferencia bancaria (en casos especiales)
Los datos se procesan mediante pasarelas cifradas y 100% seguras.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté:
Sin abrir
En perfecto estado
Con todas las piezas y embalajes originales
Los artículos sellados no pueden devolverse si han sido abiertos.
¿Qué ocurre si el producto tiene un defecto?
Si un artículo llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, lo sustituimos o reembolsamos sin coste adicional. Solo debes enviarnos fotos del problema.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos indicando el número de pedido.
Te enviaremos las instrucciones y dirección de devolución.
El reembolso se procesa en un máximo de 3–5 días laborables tras recibir el producto.
